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麦肯全球最新发布 “关于购物的真相”报告 中国消费者在科技使用方面领跑全球

本文摘要:麦肯全球近期公布 “关于购物的真凶”报告2014年6月11日,上海——随着全球范围内网上购物和消费者数据搜集与分析的爆炸性快速增长,零售商实践中与消费者的态度不道德也随之而转变。但与此同时,当其它市场的消费者对技术和大数据革命最后南北何处所持保留意见时,调查结果,中国消费者热情地庆贺了此种购物体验,即便网上购物具有科幻色彩的意味。

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麦肯全球近期公布 “关于购物的真凶”报告2014年6月11日,上海——随着全球范围内网上购物和消费者数据搜集与分析的爆炸性快速增长,零售商实践中与消费者的态度不道德也随之而转变。但与此同时,当其它市场的消费者对技术和大数据革命最后南北何处所持保留意见时,调查结果,中国消费者热情地庆贺了此种购物体验,即便网上购物具有科幻色彩的意味。“关于购物的真凶”这新研究探究了在与购物有关的所有领域(还包括在线购物、手机购物、实体店购物、有关数据和隐私的观点和对购物环境及体验的偏爱)内,全球消费者的态度和不道德。

该项研究是由麦肯世界集团的消费情报机构——麦肯真凶研究所(McCann Truth Central)展开的。该研究是基于对全球11个国家(美国、英国、中国、巴西、墨西哥、智利、阿联酋、法国、南非、西班牙、印度)一万人以上的调查,并相结合额外的定性研究。在评论这项研究时,麦肯真凶研究所全球总监Laura Simpson说道,“我们可以找到随着技术和数据用于的日益减少,世界各地的购物者是如何应付购物中更加多的技术成分的。

他们中的有些人会完全亲吻它,而另外一些人则不会警觉它。”她特别强调,例如,52%的人指出这种购物方式过于没人情味了,但由于66%的买家在购物时也企图找寻启发,由此给卖家获取了新的产品供应和销售机会。

Simpson说道:“他们必须大数据基础上的均衡个性化服务的人性体验。” 然而该研究找到,中国消费者对个人购物体验远超过数据和的购物科学。

他们往往更加热衷移动、网络和购物科技所带给的权利感和体验感觉。虽然中国和全球71%的消费者担忧网上商店不会掌控过多的消费者个人信息,但中国消费者往往更加关心数据共享所能带给的益处。而全球的消费者则更加重视公司对消费者熟知所能带给的益处。研究找到,全世界59%的人更加不愿拒绝接受需要在消费者走到其门前时将其见到的商店。

但这些未来主义的愿景在中国更加显著。例如,全球有47%的人回应可以意识到自己通过指纹或视网膜扫瞄来展开缴纳证书的未来,而在中国这一比例增则减少至57%。

在所有拒绝接受研究的国家中,中国分列在青睐可穿着缴纳技术的第一名。出人意料的是,全球完全六分之一的人回应需要意识到自己用于映射身体的缴纳技术! 此外,麦肯真凶研究所(McCann Truth Central)研究找到,中国消费者不过于在乎权衡数据共享与从卖家取得个性化的利益。事实上,多达一半的中国人指出相对于孩子跟朋友,他们更加安心让网上商店来掌控他们的信用卡信息。

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这体现出有中国消费者对于品牌与服务的极大信任,以及他们对购物与科技的热衷。例如中国消费者将出售一件心仪商品时的情感体验叙述光学是“亲吻母亲或最差的朋友”,或看起来“车站在一群掌声的观众面前”。

正如麦肯真凶研究所全球副总监IndiaWooldridge所述,研究找到消费者更加期望一场崭新的在线与实体购物的无缝融合,“从数据中我们可以找到,消费者更加乐意拒绝接受比现在更加无缝的商店购物体验。”“他们早已准备好庆贺未来的智能商店了,”IndiaWooldridge说。“比如71%的人会青睐需要让他们不用实际改装就能试穿各种衣服的对话墙。

”然而要牢记的是,这样的科技绝不以几乎提供客户信息为代价。中国的购物发展史颠覆性的爆发式而非循序渐进,中国的购物科技与体验早已走在了前面。

很多国家视购物为任务,而中国把购物视作生活。例如,如果中国的年长女孩想取得美妆科学知识,她们不会网际网路查找,而不是向母亲告知。“我购得,故我在。” 上海麦肯集团董事总经理兼任大中华区首席策略官侯静雯(Ellen Hou)特别强调说道。

中国消费者对于购物体验的依赖性更加强劲——与发达国家的消费者比起,他们更加看起来购物的探险者与爱好者。在麦肯购物文化研讨会上,中国消费者将誓言间断、自我改变、充满著权利与幸福、与最亲近的人共享,这些情感同“购物”这个词联系在了一起。在中国,购物的意义远非仅有是商品的互相交换或贸易,而是意味著塑造成一个崭新的生活文化。

最后一点十分最重要的是,52%的中国人在谈及购物时想起的是手机购物,而全球只有20%的人会这样想要。中国堪称在全球购物文化中起着了引导起到。” 侯静雯特别强调说道:“我们愿同你们一道,通过购物研讨会一起探寻真凶,建构购物战略与创意。” 中国消费者心安理得地拒绝接受了这个新的构成的移动末端购物“习惯”。

无论是半夜购物,甚至用餐中途购物都早已在世界各地获得了广泛的拒绝接受。世界上有四分之一的人口,指出以供不应求网络限时优惠产品为理由推脱会议或者聚餐是可以拒绝接受的。这种移动消费和新型消费“风俗”的融合十分相符中国人的不由自主的冲动消费态度并且只需在“指尖触摸屏”。

关于麦肯真凶研究所( McCann Truth Central): 麦肯真凶研究所是麦肯的全球情报部门,它由来自世界各地100多个国家的代表处,致力于找到可以灵感世界的真凶,协助更加多品牌构建价值。欲了解更加多关于真凶研究所或关于全面身体健康的真凶以及以往的真凶研究,请求采访:http://truthcentral.mccann.。


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